WhatsApp quer alterar termos de uso do aplicativo. Entenda o que muda

Os usuários de WhatsApp devem ter percebido uma notificação que apareceu no aplicativo, no início de 2021, alertando sobre a nova política de privacidade da empresa. Alguns aceitaram sem ler (quem nunca?) e a mensagem desapareceu.

Mas como o aviso sumiu também para quem não aderiu aos novos termos de uso? É que o WhatsApp suspendeu a divulgação do comunicado, ao ser pressionado pelas reclamações que se espalharam ao redor do mundo.

A empresa chegou a informar, em nota à imprensa, que a política de privacidade não teria alterações expressivas em relação ao conteúdo comunicado aos usuários em 2016, solicitando permissão para compartilhar informações com outras plataformas do mesmo grupo, como Facebook e Instagram.

Mas o que mudou, então? A troca de informações entre as redes deve ficar mais intensa a partir das novas funcionalidades do serviço Business API, oferecido a empresas. O sistema usado para atendimento a clientes utiliza os chamados metadados (como modelo de celular) fornecidos pelo WhatsApp, mas gerenciados pelo Facebook.

A situação causou confusão e levantou dúvidas sobre o compartilhamento do conteúdo das mensagens trocadas entre os usuários, o que o WhatsApp se apressou em negar, mais uma vez destacando a chamada criptografia de ponta a ponta.

Também o tom do comunicado foi bastante questionado. Quem não concordasse com os novos termos de uso não poderia mais usar o aplicativo. Inicialmente, o prazo para aceitação terminaria em fevereiro de 2021. Diante da repercussão, o aplicativo suspendeu o processo e protelou o vencimento para 15 de maio.

O caso virou alvo de uma investigação pelo Ministério da Justiça, na alçada da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). A apuração tramita de forma sigilosa, ainda sem previsão de desfecho.